בעל מספר סניפים, הזין את פרטי לקוחותיו באופן לא אחיד. כאשר בעלי העסק ביקשו את עזרתו של יועץ עסקי בפיתוחו וקידומו של העסק, גילה היועץ העסקי כי אינו יכול לנתח את המידע הנאגר בעסק על לקוחות העסק, בשל אותו חוסר סדר והציע לבעלי העסק לשנות זאת. בעלי העסק ביקש מ - Marathon InfoTech לתכנן כלי ניהולי ליצירת מסד נתונים מסודר של לקוחות החברה, באמצעותו יהיה ניתן לקבל את המידע המירבי על הלקוחות ולנתחו. לאחר התעמקות בתוכנת העסק ובמסד הנתונים שלו, בנתה Marathon InfoTech כלי שיטתי לפיו יכול בעלי העסק לקבל מידע כמה לקוחות פעילים יש לעסק, מה הלקוחות קונים, מה הם לא קונים, סיבות הרכישה או ההימנעות מרכישה ועוד. בעקבות ניתוח נתונים אלה, פותח נוהל לקבלת מידע מדויק על כל לקוח. בנוסף, חל שיפור בחוויית הקנייה של הלקוח בזכות פניות יזומות של עובדי העסק אליו והצעת מוצרים נוספים בהתאם להעדפותיו. עם הזמן גדלו סלי הקנייה של לקוחות העסק, דבר שהגדיל משמעותית את המחזור העסקי של העסק והצמיח אותו קדימה.
המוכרת בישראל ומייצאת למדינות רבות את סחורתה עבדה ללא פרוטוקולי עבודה מסודרים. בנוסף, פסי הייצור נוהלו ע"י תוכנה אחת, ואילו התוצרים שהועברו מפסי הייצור למחסנים עודכנו בתוכנה אחרת. התנהלות זו גרמה להיווצרות פערי ענק בין הנתונים בשתי התוכנות. ההנהלה אשר לא הבינה מה גרם לכך, הכניסה תוכנה שלישית לעבודה, וזו סיפקה נתונים אחרים משל שתי התוכנות וכך נוצר כאוס גדול בחברה. מוצרים תקינים נפסלו והושמדו שלא לצורך, מוצרים שנפסלו נספרו באופן שונה בכל אחת מהתוכנות ולא היה ברור מה המספר המדויק של המוצרים התקינים להפצה. אלפי ₪ נזרקו לפח מדי יום. מבדיקתה של Marathon InfoTech התגלו טעויות אנוש בשימוש בתוכנות, שלא עבדו באינטגרציה אחת עם השנייה. Marathon InfoTech הדריכה את העובדים כיצד לדייק את המידע המוזן למערכת ולהימנע מטעויות ומחוסר תיאום מערכתי. שינוי בהתנהלות העובדים וההנהלה שיפר באופן משמעותי את יעילות ייצור המוצרים והגדיל משמעותית את הכנסות החברה.
נהגה להדביק מדבקות על המוצרים באופן ידני עד שגדלו הכמויות, ואז הוכנסה מכונת מדבקות, אבל זו לא הייתה מתואמת מול מכונת הייצור מה שהצריך כמות כוח אדם גדולה יותר. חיבור טכני שעשינו בין המערכות ותיאום ביניהן, איפשר לשפר את הדיוק ולחסוך עלויות של משאבי אנוש שהועברו למחלקה אחרת, שם היה בהם צורך גדול יותר.
גילתה פערים כספיים בין עלות חומרי הגלם שנרכשו ע"י החברה לאחר תכנון פיננסי מוקפד, לבין כמות המוצרים שיוצרו בפועל. בדיקה מעמיקה של המערכת ע"י Marathon InfoTech העלתה ממצא מדאיג לפיו משטחים שלמים של חומרי גלם ותבניות ייצור נגנבו מפס הייצור ע"י עובדים ששינו באופן ידני נתונים במערכת הממוחשבת של החברה. בדיקת Marathon InfoTech הצביעה על מיקום האדם שביצע את המעילה ועל האופן בו טשטש את עקבותיו בדרכים מתוחכמות. איתור המידע הנ"ל הוביל לשינוי באופן הזנת נתונים למערכת למניעה עתידית של הונאה דומה, לנקיטת צעדים אפקטיביים נגד העובד המועל ולמניעת הפסדים כספיים עתידיים.
חברה מסחרית למכירת תרופות און – ליין באמצעות אתר אינטרנט ביקשה מ - Marathon InfoTech לשפר את נהלי החברה מרגע ביצוע הזמנת תרופות ע"י לקוח ועד לקבלת ההזמנה על ידו. Marathon InfoTech הגדירה במערכות החברה נוהל אוטומטי אשר לא הצריך התערבות אנושית, להזמנת תרופות, הפקת חשבונית מס ללקוח בגין הרכישה, שיגור תעודת משלוח ישירות למחסני החברה והפיכתה תוך זמן קצר לחבילה ארוזה ומוכנה לשליחה ללקוח. הגדרת נוהל אפקטיבי שכזה לחברה הקטין משאבי אנוש, מזער טעויות, צמצם זמנים, חסך ניירת והפך את שירות הזמנת התרופות ללקוחות החברה לחווייתי, נוח ונגיש. בזכות ייעול הליכים, הגדילה החברה את היקף פעילותה ואת בסיס הלקוחות שלה.
